服务顾问岗位职责

服务顾问岗位职责（通用2篇）

服务顾问岗位职责 篇1

　　1.负责客户购车后的跟踪维系;

　　2.客户来店车辆保养得接待、出单服务、协调好售后前台和车间的工作调配;

　　3.及时热忱的接待来店顾客，并实行“一对一”的服务;

　　4.关注客户需求，并向上级主管提出合理化建议;

　　5.上级领导安排的其它事宜。

服务顾问岗位职责 篇2

　　1、负责协助厂长接待车主，受理车主维修项目;

　　2、负责协助厂长分配进厂维修车辆，并做好登记工作;

　　3、负责工时及配件报价;

　　4、负责与客户协调沟通零配件的供应方式及价格、车辆维修进度;

　　5、负责换油保养车辆的里程贴的粘贴;

　　6、负责受理车主的附加要求，新增加维修项目与客户沟通;

　　7、负责钥匙的保管和传递;

　　8、负责出厂车辆的验收并且与客户的交车工作;

　　9、负责车辆出厂后，2-3天后跟踪回访服务

　　10、负责客户电话的咨询解答

　　11、负责预约维修服务的登记

　　12、负责客户投诉的的管理及

　　13、负责配合行政监督人员检查场地卫生;

　　14、报表;

　　15、客户意见的反馈

　　16、返修车辆的登记与处理